Помощь покупателям
Ответы на частые вопросы о выборе товара, оплате и получении покупки.
Что делать, если я не получил свой товар после оплаты?
Если по какой-либо причине вы не получили автоматически товар который оплатили, сразу свяжитесь с продавцом в личном кабинете на странице заказа (не путайте с онлайн чатом).
Если продавец так и не решил вопрос, оставьте отзыв с оценкой "плохо". Если пройдет более 24 часов после оставления негативного отзыва, а продавец так и не решил Ваш вопрос, перейдите на эту же страницу вашего заказа и отправьте жалобу администрации. Администрация разберется в вашем вопросе и примет необходимые меры.
Как осуществляется доставка товара?
После успешной оплаты вас автоматически перебросит на страницу покупки с вашим товаром. Если этого не произошло, зайдите на свою почту и перейдите по ссылке на страницу заказа.
Либо откройте раздел Мои покупки и найдите купленный товар.
Либо откройте раздел Мои покупки и найдите купленный товар.
Впервые покупаю игру, которая находится в "предзаказе", что это?
Предзаказ (предварительный заказ) товара заключается в его бронировании вплоть до даты релиза. Продавец отправит вам игру, когда статус предзаказа закончится и игра выйдет официально.
Как понять, подойдет ли игра для моей платформы?
Перед покупкой обязательно проверьте указанную платформу игры (например, Steam, Epic Games, Ubisoft Connect, PlayStation, Xbox и другие). Информация о поддерживаемой платформе всегда указана на странице товара в описании и названии.
Также обратите внимание на регион активации, системные требования и другие особенности продукта. Если у вас возникли сомнения, советуем написать продавцу все свои вопросы.
Безопасно ли покупать у вас?
Да, все заказы защищены системой Digiseller, а данные передаются по защищённому соединению.